在當前智能制造行業高速發展的大環境下，技術迭代催生設備升級浪潮，智能服裝吊掛系統已經成為服裝生產工廠的標配，然而想要真的完全發揮智能吊掛系統的全部作用，并只不是安裝硬件，然后教下軟件使用這么簡單。

浙江衣拿智能科技股份有限公司（以下簡稱：衣拿）自2004年在中國推廣智能吊掛系統之初，就一直秉承“授人以魚不如授人以漁”的理念組建了衣拿培訓團隊，精心配備了獨具特色的衣拿培訓課程，來幫助所有安裝了衣拿智能吊掛系統的客戶以最短的時間發揮出最大的效益。因此，衣拿培訓服務一直也被客戶視為購買衣拿系統的最大增值服務。

▲衣拿精益生產管理培訓專家客戶培訓現場

·衣拿精益生產管理培訓專家·

本次我們邀請到衣拿精益生產指導部經理蔣紹虎老師和培訓專家沙沖美老師，來跟我們聊聊作為行業內最早成立的精益生產管理培訓部門之一，蔣老師是如何帶領他的團隊進行探索和創新，為客戶提供優質的顧問培訓服務。

  Q1  衣拿精益生產管理培訓專家的工作內容

除了培訓還有別的嗎？

蔣老師：我們可不單單只負責培訓，作為一名衣拿精益生產管理培訓師，我們工作重點主要集中三大部分：

1.售前支援：協助業務員到客戶現場進行調研和數據采集，制定最優的解決方案；

2.售后方案落地實施：精益生產管理培訓，針對現場問題總結，制定合理的解決方案；

3.不定期回訪客戶或線上遠程協助客戶：在不同的發展階段進行系統精益生產管理培訓；

▲衣拿精益生產管理培訓專家客戶培訓現場

  Q1  你們出發去客戶工廠前需要做哪些準備工作呢？

蔣老師：當我接到領導安排的新客戶時，我會以最快速度和客戶確認：到廠時間，調研周期，調研部門，以及和客戶說明此行的目的，自身的工作范圍、讓客戶感受到我們的專業，也會讓客戶提前安排好相關部門工作，為順利進行調研工作做準備。

  Q2  那你們到達客戶現場需要做什么？

沙老師：到達客戶現場后，我們會遵循發現問題，分析問題，解決問題的基本思路。先觀察工廠現場，傾聽客戶的難點，痛點，急需解決的點，再深入摸索客戶對智能工廠的規劃藍圖，為客戶制定最優的解決方案。

為了確保方案能完美落地實施，我們會親自對每道工序進行數據采集，如果是復雜的款式，這個工作量就非常大了。

有次去西服品類的客戶現場，他們家西服有300多道工藝，需要每道工藝進行數據采集，但時間又緊，我就備上二、三臺手機，雙手齊下。客戶調侃道，“你是神槍手啊 ！走路還帶風！”

采集完所有數據，我們就需要對大量的數據進行整理分析，進行方案構思。有了構思和客戶需求，就可以開始和業務員、方案規劃工程師、硬件研發人員、軟件研發人員進行方案討論。

▲衣拿精益生產管理培訓專家客戶培訓現場

  Q3  這么多人一起討論，你們討論的時候會不會很激烈？

蔣老師：我會站在不同客戶的生產現況去考慮問題，所以經常會提出很多創新的問題，讓其他部門同事抓耳撓腮。每次方案討論、碰撞、爭論都會持續很長時間，從不同意見到大家一致通過，需要一遍又一遍的修改每個細節，無數次的碰撞、溝通、梳理，反復推敲方案的可行性！我的售前支援基本上都是在愉快而激情的辯論中結束的~

▲衣拿精益生產管理培訓專家客戶培訓現場

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售后方案落地

  Q1  那你們生產現場精益生產管理培訓的工作什么時候開始呢？

沙老師：系統安裝完畢，我們緊張又激情的的售后生產管理培訓工作就開始了。了解調試進度，和客戶溝通需求，確認上線時間、合理安排培訓行程，確保客戶如期上線。

秉承“授人以魚，不如授人以漁”的培訓理念，按客戶的需求，制定客戶專屬的培訓計劃及培訓內容，理論與實踐結合，雙管齊下，充分挖掘客戶潛在優勢與操作能力。

  Q2  培訓重點內容和課程主要有哪些？

蔣老師：我們會現場培訓系統操作方法、設備保養及注意事項等細則。

培訓企業管理人員如何利用系統解決瓶頸工序，通過數據分析進行現場平衡調度。培訓現場IE及班組長員工技能提升技巧，員工多余動作分析改善流程、新員工培訓技巧等，并對所培訓內容作培訓效果考核。

每天都會向客戶高層用生產培訓報告的方式進行匯報當日生產情況。在培訓期間引導管理層每日會議小結，進行現場問題總結，制定合理的解決方案，高效提升現場管理人員的發現問題能力、快速解決問題能力、總結問題能力、預防問題能力、溝通能力。

系統軟硬件與生產管理完美結合的管理培訓，能使整體效率提升15%-30%。

▲衣拿精益生產管理培訓專家客戶培訓現場

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不定期回訪客戶

  Q1  第一階段的現場培訓結束之后還有什么服務呢？

沙老師：第一階段的現場培訓結束之后，我們會不定期回訪客戶，或線上遠程協助客戶在不同發展階段進行系統精益生產管理培訓。

1.建立客戶微信群，實時了解客戶吊掛運行情況；

2.定期和重點客戶進行遠程會議溝通或到現場協助客戶解決燃眉之急；

3.長期和客戶保持聯系，時時分享行業成功案例，例：設備改良、工藝改良、生產流程等案例。

  Q2  成為一個優秀的培訓專家會面臨哪些挑戰？

蔣老師：面對時代的變革、技術的革新，客戶行業的種類越來越多，我們迎面而來的不僅僅是挑戰，更是機遇，需要不斷學習新知識，提升培訓技巧，與客戶共同成長！

▲衣拿精益生產管理培訓專家客戶培訓現場

亦師亦友心換心

在培訓過程中衣拿精益生產培訓專家不但傳授了客戶使用技巧，也和客戶員工建立了深厚的的感情。因為他們真真切切的感受到，培訓老師不是在走過場，敷衍的完成培訓課程。而是真的從幫助他們提高技能，提高收入的角度出發，全身心投入來輔導他們的。

▲喬丹西藏工廠員工獻哈達給衣拿培訓專家

衣拿對客戶的承諾

每一個客戶，不論何時何地，我們都會全力以赴，積極發揮五個主動與一個協助：主動服務、主動思考、主動溝通、主動協調、主動參與、協助決策的六大服務理念，做客戶最堅實的后盾。

▲衣拿精益生產管理培訓專家團隊

衣拿時刻為了客戶，使命必達！作為所有攀登者的忠實伙伴，衣拿將與時代攀登者在成就夢想的道路上并肩前行，全程守護，幫助攀登者登向新高度！