“獨吐槽不如眾吐槽。”4月15日下午，拓卡奔馬舉辦了第二屆經(jīng)銷商吐槽大會。通過追根溯源至一線需求本身，聚焦痛點、難點、盲點，助力拓卡奔馬發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，朝著更好方向發(fā)展。

股份公司副總裁邱楊友

邱總作吐槽大會線上開場致辭，對經(jīng)銷商、拓卡奔馬團(tuán)隊分別提出期望：

一是希望經(jīng)銷商們能敞開心扉，對產(chǎn)品、安裝、交付、零配件、服務(wù)過程中所有問題和建議，都可以暢所欲言的提出來。“發(fā)自內(nèi)心最嚴(yán)厲的吐槽與建議，是對我們最好的鞭策。我們只有正視問題，才能取得更大的進(jìn)步。”

二是要求奔馬團(tuán)隊要認(rèn)真反思經(jīng)銷商的各種建議，并深入市場，以最快速度拿出解決方案。

質(zhì)量管理部總監(jiān)杜能平針對第一屆吐槽大會進(jìn)行總結(jié)回顧，并對進(jìn)行過針對性吐槽的經(jīng)銷商表示感謝。

對于2022年質(zhì)量問題較多的產(chǎn)品，全球服務(wù)交付部總經(jīng)理管楊仁對產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人頒發(fā)“金掃帚獎”，鞭策其進(jìn)步。

在開放、包容的氛圍下，30多位經(jīng)銷商代表直言不諱，從產(chǎn)品功能到客戶需求，大家各抒己見，積極發(fā)言。除了吐槽，不少經(jīng)銷商還貢獻(xiàn)了創(chuàng)新改善的金點子，為拓卡奔馬進(jìn)一步洞察用戶需求，了解用戶需求貢獻(xiàn)了思路和方向。對于各類吐槽，拓卡奔馬產(chǎn)、銷、研各個團(tuán)隊都虛心傾聽，認(rèn)真記錄。  

拓卡奔馬總經(jīng)理姚金領(lǐng)在線上總結(jié)發(fā)言時表示：經(jīng)銷商的聲音代表了一線的心聲，一線對拓卡奔馬更高品質(zhì)、更高技術(shù)的期待，是拓卡奔馬前進(jìn)的方向。拓卡奔馬將會持續(xù)落實“德國品質(zhì)”，對產(chǎn)品精益求精，進(jìn)一步發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢。

會議最后，質(zhì)量管理部總監(jiān)杜能平帶領(lǐng)裁剪產(chǎn)品線相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了宣誓，立志全力以赴，發(fā)揚死磕精神，深耕產(chǎn)品質(zhì)量。

虛心接受吐槽，用心做好產(chǎn)品，這是拓卡奔馬的承諾。未來，公司也會將“吐槽大會”持續(xù)地進(jìn)行，在“吐槽”中持續(xù)進(jìn)步！